Meie jaoks on rasked kõnelused enamasti seotud olukordadega, kui peame lahendama tekkinud pingeid või vastuolusid. Üldjuhul püüame neist hoiduda ja võtame ette vaid siis, kui teisiti ei saa. Sellisteks kõnelusteks me valmistume, häälestame end partnerile, arutlusele tulevale probleemile, aga mõtleme ka sellele, kuidas ise käituda või mida öelda. Sellised kõnelused on ise alati pingestatud ja eeldavad enesekontrolli. Abiks tuleb oskus juhtida vestlust.
Õppepäeva eesmärk on arendada oskusi raskete kõneluste pidamiseks ja enda ning teiste emotsioonide juhtimiseks.
Koolituse läbinu oskab juhtida enda ja teiste emotsioone raskete kõneluste ajal ning eesmärgi saavutamiseks rakendada enesekehtestavat käitumist.
Teemad:
- Kuidas juhtida rasket vestlust - küsimused, kuulamine ja peegeldamine?
- Kuidas edastada ja vastu võtta negatiivseid sõnumeid ning ületada vastupanu?
- Kuidas ära tunda manipuleerimist ja kaitsta ennast selle eest?
- Kuidas oma seisukohti ja vajadusi argumenteeritult esitada, oskus kasutada enesekehtestamise võtteid
- Kuidas peegeldada teise mõtteid ja tundeid, oskus rakendada empaatiat
- Kuidas kontrollida ja juhtida enda ja teise emotsioone - oskus tulla toime negatiivsete emotsioonidega
- Kuidas reageerida agressiivsele käitumisele ja maandada tekkinud pingeid?
Koolituse viib läbi Tallinna Tehnikaülikooli õppejõud ja tunnustatud tööpsühholoog Liina Randmann.